用户协议

版本号【V1.0】

更新日期【2026年09月18日】

生效日期 【____年__月__日】

欢迎访问和使用 Мост Связи。本平台由海南省汇外旅居服务有限公司（以下简称“平台运营方”或“我们”）运营。

(海南省汇外旅居服务有限公司).

在访问、浏览或使用本平台相关功能及服务前，请您仔细阅读并充分理解本《用户协议》（以下简称“本协议”），特别是涉及平台服务性质、第三方服务、交易风险、个人信息保护、责任承担及争议解决等与您权益密切相关的条款。

对于依法需要特别提示的与您有重大利害关系的条款，平台将通过加粗、显著提示或其他合理方式提醒您注意。法律法规另有强制性规定的，从其规定。本协议不得解释为排除或限制用户依法享有的权利，亦不得解释为免除或不合理减轻平台依法应承担的责任。

第一条 平台运营主体

平台名称：Мост Связи

平台运营主体：海南省汇外旅居服务有限公司

统一社会信用代码：【91460000MAK87JTJ03】

注册地址：【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】

联系地址：【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】

联系电话：【13647564666】

客服邮箱：【846694762@qq.com】

投诉及举报邮箱：【846694762@qq.com】

个人信息保护联系邮箱：【846694762@qq.com】

上述信息发生变化时，平台将依法及时更新。

第二条 平台性质与服务范围

2.1 Мост Связи 主要面向跨境旅居场景，为用户提供住宿、交通出行、休闲娱乐、摄影、生活服务、目的地资讯及其他相关旅居信息的展示、检索、翻译协助和咨询对接服务。

除具体页面另有明确说明外，本平台不作为住宿、交通运输、旅游、房屋租赁、摄影、休闲娱乐或其他具体线下服务的实际提供者。

2.2 平台展示的相关服务信息可能由房东、商户、企业、机构或其他第三方服务商（以下简称“服务商”）提供。服务商依法独立开展经营或服务活动，并依法对其实际提供的商品或服务承担相应责任。

除平台另有明确书面说明外，平台不直接成为用户与服务商之间具体服务合同的一方。

2.3 第三方服务的实际提供主体、服务内容、价格、币种、付款方式、押金、服务期限、履约地点、取消及退款规则、违约责任等，应以服务商依法提供的信息以及用户与服务商最终达成的合法有效约定为准。

2.4 除平台后续依法新增并另行明确告知的功能外，平台目前原则上不直接提供网站内购物车、第三方交易价款代收、以平台名义代收第三方定金或房租、第三方交易电子合同签署、以平台自身名义自营第三方房源或旅游项目，以及第三方线下服务的直接履约。

上述内容仅用于说明当前业务模式，不构成对平台法律性质的自行认定，亦不排除或限制平台根据实际业务模式依法应承担的法定义务。

第三条 用户访问与使用

3.1 用户原则上无需注册即可浏览平台向公众开放的信息。平台可根据法律法规、监管要求、安全需要和业务发展情况依法调整网站功能及服务方式。

3.2 平台部分页面可能设置“咨询”“联系服务商”等入口，并跳转至微信、WhatsApp、Telegram或其他第三方通讯工具。第三方工具由相应第三方独立运营，其服务条款和隐私规则由其自行制定。

3.3 平台工作人员可能提供一般性信息说明、翻译或语言协助、联系方式提供、需求转达、信息对接以及合理范围内的投诉或纠纷沟通协助。除另有明确书面说明外，上述协助不当然意味着平台成为具体交易合同的一方，也不意味着平台对服务商的报价、承诺、资质、履约能力或服务结果作出保证。

3.4 涉及价格、日期、数量、服务标准、付款方式、收款主体、押金、取消、退款及违约责任等重要事项，用户应在交易前与实际服务商充分确认，并核实实际服务主体与收款主体。

第四条 用户行为规范

用户应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗及本协议，不得发布违法、虚假、欺诈、误导或侵权信息，不得冒用他人身份或提交虚假材料，不得利用平台实施诈骗、洗钱、非法经营等违法活动。

用户不得侵犯他人知识产权、个人信息权益、隐私权、肖像权、名誉权等合法权益；不得未经授权攻击、干扰平台系统，或批量抓取、复制、出售、商业利用平台数据。

第五条 平台管理措施及申诉

如平台发现或收到投诉、举报，有合理理由认为相关内容或行为涉嫌违法违规、欺诈、侵权、虚假信息或存在重大安全风险，平台可根据事实和风险程度依法要求说明或整改、停止展示、删除内容、限制功能、暂停或终止服务、保存必要证据，并依法向主管机关报告。

依法采取可能对用户或服务商权益产生负面影响的措施时，平台将按照适用法律告知相关事实、理由和依据，并提供合理、便捷的申诉渠道。

第六条 旅游、入境及生活资讯

平台可能发布有关海南旅游、入境政策、免签、签证、住宿登记、交通、通信、支付及生活服务的资讯。除另有明确说明外，此类内容仅为一般性信息和公众参考，不构成法律、签证、移民、税务、医疗、保险或其他专业意见。

相关政策和公共信息可能发生变化。涉及签证、免签、入境、停留、居留、住宿登记等重要事项，应以中国政府部门、驻外使领馆、出入境管理机构或其他有权机关发布的最新正式信息为准。平台不对签证、行政审批、入境或居留结果作出保证。

第七条 服务商及第三方信息

服务商应确保其提交的信息真实、合法、准确、完整，并依法具备开展相关经营或服务所需的主体资格、行政许可、备案或其他必要条件。

平台可根据法律法规、服务类别及风险管理需要，对营业执照、身份证明、授权文件、房屋相关证明、经营许可等必要材料进行审核、核验或抽查。该等审核不当然构成对服务商经营能力、持续履约能力或服务质量的保证；但法律要求平台履行审核、管理或安全保障义务的，平台依法履行。

第八条 第三方交易及风险提示

用户通过平台取得服务信息后，可能通过第三方通讯工具或线下方式进一步洽谈、预订、签约或付款。用户应在交易前合理核实服务商身份和资质、服务内容、价格及费用构成、币种、付款方式、收款主体、押金、退款取消条件、履约标准、保险和安全条件等重要事项。

用户应妥善保存合同、订单、聊天记录、付款凭证等交易证据。平台依法负有协助消费者维权、提供经营者信息或其他义务的，将依法提供必要协助。

第九条 个人信息保护

平台处理个人信息的具体规则，以网站公布的《Мост Связи 隐私政策》为准。用户跳转至第三方通讯工具后，相关第三方可能依据其自身规则处理用户信息。

如平台工作人员通过第三方通讯工具直接取得并处理用户提供的信息，平台仍依法对自身实施的个人信息处理活动承担相应责任。

第十条 知识产权

平台自行创作或依法取得授权的文字、图片、图形、标识、页面设计等，其知识产权归平台运营方或相应权利人所有。未经合法授权，不得超出法律允许范围擅自复制、修改、传播、出售或商业使用。

服务商提交的内容应具有合法权利或授权。权利人认为平台展示内容侵权的，可通过平台公布渠道提交权利证明、涉嫌侵权内容定位及必要材料，平台将依法核实并采取必要措施。

第十一条 责任承担与责任边界

11.1 平台、服务商和用户根据各自行为、过错程度、合同关系及适用法律分别承担相应责任。本协议不通过格式条款排除或不合理限制任何一方依法享有的权利。

11.2 鉴于部分信息由独立服务商提供且可能发生变化，在平台已经依法履行相应义务的情况下，平台无法承诺第三方信息在任何时间均绝对准确、完整或持续有效。

11.3 对依法应由服务商承担的服务质量、履约、退款、违约、侵权或损害赔偿责任，由相应服务商依法承担；如平台依法应对相关损害承担责任，平台依法承担。

11.4 因不可抗力、政府行为、公共通信网络故障、第三方基础网络服务故障、网络攻击、安全事件、必要系统维护或其他平台无法合理控制的因素造成服务中断、延迟或异常时，平台将采取合理措施减少影响；责任是否成立及范围依具体事实和适用法律确定。

11.5 本协议不得解释为免除平台因故意或重大过失依法应承担的责任，或免除平台依法承担的消费者权益保护、个人信息保护、数据安全、审核管理、安全保障等法定义务；亦不得限制用户依法投诉、举报、调解、仲裁或诉讼的权利。

第十二条 投诉、举报及纠纷处理

用户认为平台展示的信息存在虚假、违法、侵权或重大误导，或者认为服务商存在违法违规行为的，可通过平台公布的联系方式投诉或举报。平台可要求提供合理必要的身份核验及证明材料，并依法核实处理。

用户与服务商发生交易纠纷时，应依据双方约定及法律规定处理。平台可在法律规定和合理范围内提供信息协助或沟通协调；平台参与协调本身不当然意味着平台成为原交易合同的一方或承认承担原交易责任。

第十三条 未成年人保护

本平台主要面向成年旅居用户。未成年人使用平台应在父母或其他监护人指导下进行；涉及签约、付款、身份登记等事项，应依法取得必要的监护人同意。

平台处理不满十四周岁未成年人个人信息时，将依法取得其父母或其他监护人同意并采取专门保护措施。

第十四条 平台服务调整

平台可因法律法规变化、监管要求、网络和信息安全、业务模式变化、系统升级维护或服务优化需要，依法合理调整页面、功能和服务方式。涉及用户重大权益的，将依法采取显著提示、提前公示或其他必要措施。

第十五条 平台规则的制定与修改

平台将按照适用法律法规制定、修改和执行平台规则。如依法属于网络交易平台经营者，平台将在网站首页显著位置持续公示平台服务协议及相关规则或链接，并确保用户和服务商能够便利、完整地阅览和下载。

依法需要公开征求意见、提前公示、设置合理过渡期或保存历史版本的，平台将依法执行。用户或服务商依法不接受修改并要求退出或终止服务的，平台不得设置不合理障碍。

第十六条 协议生效及效力

本协议自首页所载生效日期起生效。本协议任何条款被有权机关依法认定为无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。本协议未约定事项，依照中华人民共和国法律法规及其他适用规则处理。

第十七条 语言版本

本协议可能提供中文、俄文、英文或其他语言版本。平台将尽合理努力确保各语言版本内容一致。

如因翻译产生歧义、不一致或理解差异，在不违反适用法律强制性规定、不减损用户依法享有权利的前提下，以中文版本表达的原始含义作为解释参考。

第十八条 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及相关争议适用中华人民共和国法律。发生争议时，各方可首先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向具有管辖权的人民法院提起诉讼。

本条不得解释为限制消费者依法向消费者权益保护组织、市场监督管理部门、网信部门或其他有权机关投诉、举报、请求调解，或者依法通过仲裁、诉讼及其他法定途径维护合法权益。

第十九条 联系我们

如您对本协议、平台服务、第三方信息、投诉处理或其他事项存在疑问，可通过以下方式联系我们：

平台运营方：海南省汇外旅居服务有限公司

注册地址：【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】；

联系地址：【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】；

客服电话：【13647564666】；

客服邮箱：【846694762@qq.com】；

投诉及举报邮箱：【846694762@qq.com】；

个人信息保护联系邮箱：【846694762@qq.com】。

平台将在适用法律规定及合理范围内处理相关咨询、投诉、举报或权利请求。

特别说明

本《用户协议》与平台公布的《隐私政策》《服务商入驻及信息发布规则》《免责声明 / 法律声明》共同构成 Мост Связи 网站法律规则体系。各文件分别规范不同事项；任何平台规则均不得用于排除或限制法律法规规定不得排除或限制的消费者权利、个人信息权益或其他合法权益。