隐私政策

更新日期：【2026年09月18日】 生效日期：【____年__月__日】

欢迎您访问和使用 Мост Связи（以下简称“本平台”或“平台”）。本平台由海南省汇外旅居服务有限公司（以下简称“我们”或“平台运营方”）运营。

我们重视个人信息和隐私保护。本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》等适用法律法规制定，用于说明我们在运营本平台过程中可能如何处理个人信息，以及个人依法享有的权利。

特别说明：本政策应当与网站实际技术配置、服务器/CDN/统计工具、第三方插件、客服流程及服务商入驻流程保持一致。任何尚未实际使用的统计、广告、Cookie、第三方SDK或跨境传输功能，不应仅因本政策存在而当然启用；如未来新增相关处理活动，我们将依法更新本政策并在必要时另行履行告知、取得同意或单独同意等义务。

一、适用范围

本政策适用于用户访问、浏览和使用 Мост Связи 网站，以及服务商向平台提交入驻、资质审核和信息发布材料过程中，由平台运营方实施的个人信息处理活动。

用户通过平台链接跳转至微信、WhatsApp、Telegram或其他第三方网站、应用或通讯工具后，由相应第三方独立实施的个人信息处理活动，原则上适用该第三方自身的隐私政策和服务规则。若平台在第三方通讯工具中自行收集、使用用户个人信息，则平台对其自身实施的处理活动仍依法承担相应责任。

二、个人信息处理者

· 个人信息处理者/平台运营方：海南省汇外旅居服务有限公司

· 统一社会信用代码：【91460000MAK87JTJ03】

· 注册地址：【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】

· 联系地址：【海南省琼海市嘉积镇银海路3栋2单元（锦绣山庄）3幢1层101房】

· 个人信息保护联系邮箱：【846694762@qq.com】

· 联系电话：【13647564666】

上述联系方式用于受理与个人信息处理规则、个人信息权利行使、投诉举报及个人信息安全相关的咨询和请求。

三、我们处理哪些信息，以及处理目的

我们遵循合法、正当、必要、诚信和最小必要原则，仅在具有合法处理依据并为明确、合理目的所必要的范围内处理个人信息。

3.1 普通网站访客

用户无需注册即可浏览平台公开页面。我们不会仅因用户浏览网站而主动要求其提供姓名、电话号码、社交账号、护照号码等身份资料。

但是，网站服务器、CDN、网络安全系统或其他提供网站运行所必需的基础技术设施，可能自动产生或记录网络访问日志，例如IP地址、访问日期和时间、请求页面、浏览器或设备类型、网络错误及安全日志等。

需要特别说明：IP地址、设备标识等信息在能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人时，可能构成个人信息。因此，我们不将访问日志一概表述为“匿名信息”。我们仅在网站运行、安全防护、故障排查、网络攻击识别、必要的访问统计等合理范围内处理相关信息，并采取适当保护措施。

如网站实际部署Cookie、统计分析工具、第三方SDK、广告或其他非必要追踪技术，我们将在上线前根据其实际功能补充披露其名称、提供方、处理目的、信息种类、保存期限及关闭方式，并依法履行必要的告知和同意义务。

3.2 咨询与第三方通讯工具

平台页面可能提供跳转至微信、WhatsApp、Telegram或其他第三方通讯工具的咨询入口。单纯点击跳转按钮并不意味着平台必然取得用户在第三方应用中的全部资料。

如果用户在第三方通讯工具中主动向平台工作人员提供姓名、联系方式、旅行需求、住宿需求或其他信息，我们仅在响应咨询、进行翻译或信息转达、协助用户与服务商建立联系及处理相关售后或投诉所必要的范围内处理这些信息。

如咨询涉及护照、签证、身份证件、精确行程、金融账户、医疗健康或其他敏感个人信息，我们原则上不会要求用户提供与咨询目的无关的信息；确有必要处理敏感个人信息的，将依法履行额外告知、取得单独同意及开展个人信息保护影响评估等义务。

3.3 入驻服务商、房东或商家

服务商申请入驻、资质核验或发布服务信息时，我们可能根据服务类型及实际审核需要处理以下信息：

· 主体身份及联络信息：姓名、联系电话、电子邮箱、通讯账号等；

· 企业或经营主体资料：营业执照、统一社会信用代码、经营主体名称、注册地址等；

· 身份及授权证明：身份证件信息、法定代表人/负责人/经办人信息、授权委托材料等；

· 业务资质和服务材料：依法需要的许可证、房屋权属或合法使用证明、服务项目材料等；

· 为处理投诉、纠纷、违法违规线索及履行法定义务所必要的相关记录。

我们仅根据实际业务和法律要求收集必要材料。涉及身份证件等敏感个人信息时，将采取更严格的访问控制和安全措施，并仅在具有特定目的和充分必要性的情况下处理。

3.4 投诉、举报和权利请求

当用户或服务商向我们提出投诉、举报、侵权通知、个人信息权利请求或其他争议处理请求时，我们可能处理其联系方式、身份核验信息、投诉内容、证据材料及沟通记录，以核验身份、处理请求、解决争议、留存必要证据并履行法定义务。

四、个人信息处理的合法性基础

我们将根据具体处理活动，依照适用法律确定相应合法性基础，包括取得个人同意或单独同意，以及为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务所必需、应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需、在合理范围内处理个人自行公开或其他已经合法公开的个人信息等法律允许的情形。

基于同意处理个人信息的，个人有权依法撤回同意；撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理活动的效力。

五、个人信息的使用

我们可能在以下必要范围内使用依法取得的信息：

· 保障网站和服务器安全、识别异常访问、排查技术故障；

· 进行必要的网站运行和访问情况统计；

· 响应用户咨询，提供一般性信息说明、翻译、需求转达和服务商对接；

· 审核服务商主体身份、经营资质及拟展示的房源或服务信息；

· 处理投诉、举报、侵权通知、纠纷及个人信息权利请求；

· 履行适用法律法规、监管要求以及有权机关依法提出的要求。

如拟将个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的新目的，我们将依法重新履行告知义务，并在法律要求时重新取得相应同意。

六、Cookie、日志及类似技术

为保障网站基本运行、安全和稳定性，网站可能使用必要Cookie或类似技术。若当前网站未使用非必要Cookie或第三方统计工具，本政策不意味着平台已经启用相关功能。

未来如使用分析、偏好设置、广告或其他非必要Cookie/追踪技术，我们将根据实际部署情况更新本政策，并在法律要求的情况下提供适当的选择、关闭或撤回机制。

网站访问日志的具体字段及保存期限应由平台技术人员根据实际服务器、CDN和安全服务配置确认后，以实际情况为准。

七、委托处理、共享、转让和公开披露

7.1 委托处理

为提供网站托管、云服务、CDN、安全防护、技术运维等服务，我们可能委托具备相应能力的服务提供商处理必要信息。我们将依法与受托方约定处理目的、期限、方式、个人信息种类、保护措施及双方权利义务，并对其个人信息处理活动进行必要监督。

7.2 向其他个人信息处理者提供

原则上，我们不会无正当理由向无关第三方提供个人信息。确需向独立第三方提供个人信息的，我们将依法告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式及个人信息种类，并在法律要求时取得个人的单独同意。

7.3 转让

如因合并、分立、重组、资产转让、解散、破产等原因需要转移个人信息，我们将依法向个人告知接收方的名称或姓名及联系方式，并要求接收方继续受本政策所述处理目的和方式的约束；接收方变更原处理目的、处理方式的，应依法重新取得同意。

7.4 公开披露

我们原则上不会公开个人信息。确需公开的，将严格依照法律规定履行相应程序，包括在适用情况下取得单独同意并开展个人信息保护影响评估。

7.5 法定披露

在法律法规规定或司法机关、行政机关依法提出要求的情况下，我们可能依法提供必要信息。对于依法应当保密或依法无需取得个人同意的情形，依照相关法律规定处理。

7.6 不出售个人信息

我们不以出售个人信息作为平台业务模式。

八、个人信息跨境提供

本平台面向跨境旅居场景，但“用户来自境外”本身并不当然意味着平台将其个人信息向境外提供。

目前如平台运营所处理的个人信息均存储和处理在中华人民共和国境内，且不存在向境外接收方提供个人信息的情形，应以实际技术和业务核查结果为准。

如未来因使用境外云服务、境外客服系统、境外统计工具、境外通讯服务或其他业务安排，需要由平台主动向中华人民共和国境外提供个人信息，我们将在实施前依法履行告知义务、取得适用的单独同意，并根据法律规定履行个人信息出境安全评估、个人信息保护认证、标准合同备案或其他适用程序。

九、个人信息的存储地点与保存期限

我们将在实现处理目的所必要的最短期限内保存个人信息，法律法规另有强制保存期限要求的除外。

原则上：

· 网站访问及安全日志：按照网站安全、故障排查和网络安全管理的实际必要期限保存，具体期限由技术配置确认后填写为【____天/月】；

· 一般咨询信息：在完成咨询、对接及合理的后续服务所必要期间保存，之后依法删除或匿名化，法律另有要求或为处理现实争议所必要的除外；

· 服务商入驻和资质材料：合作期间保存；合作终止后，在履行法定义务、处理投诉争议和必要审计所需的期限内保存，期限届满后依法删除或匿名化；

· 投诉、举报和争议材料：在处理事项以及法律规定或合理维权所必要期限内保存。

如无法预先确定具体保存期限，我们将根据处理目的、信息类型、法律要求、潜在争议期限及安全风险确定必要的最短保存期限。

平台在中国境内处理和存储的信息原则上存储于中国境内；实际服务器、云服务、CDN及备份位置应由技术人员核验后确保本政策披露与事实一致。

十、个人依法享有的权利

对于我们依法处理的个人信息，个人可依照适用法律行使下列权利：

· 知情权、决定权以及依法限制或拒绝处理的权利；

· 查阅、复制个人信息的权利；

· 在符合法定条件时请求转移个人信息的权利；

· 请求更正、补充不准确或不完整个人信息的权利；

· 在符合法定情形时请求删除个人信息的权利；

· 基于同意处理时撤回同意的权利；

· 要求我们对个人信息处理规则进行解释说明的权利；

· 法律法规规定的其他权利。

普通网站访客即使没有主动填写姓名或电话，只要我们实际处理的访问日志等数据依法构成其个人信息，其仍依法享有相应权利。因此，我们不使用“普通访客不存在任何个人数据权利”的绝对表述。

如需行使上述权利，请通过本政策第二条所列联系方式联系我们。为保护信息安全，我们可能在必要范围内核验请求人的身份。我们将在法律规定或合理期限内处理并反馈。若依法无法满足请求，我们将说明理由。

十一、个人信息删除

在法律规定的情形下，例如处理目的已实现、无法实现或不再必要，保存期限届满，平台停止提供相关服务，个人依法撤回同意，或平台违反法律法规或约定处理个人信息时，个人可以依法请求删除。

法律法规规定的保存期限尚未届满，或者删除在技术上难以实现的，我们将依法停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

十二、个人信息安全

我们将根据所处理个人信息的种类、规模、敏感程度和风险，采取与业务相适应的管理和技术措施，包括但不限于访问权限控制、身份认证、日志管理、备份、安全更新、必要的加密或去标识化、员工权限管理及安全事件应急措施，以降低未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用的风险。

互联网环境不存在绝对安全。发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，我们将依法采取补救措施，并按照法律要求向有关主管部门报告以及向受影响个人履行通知义务。

十三、敏感个人信息

身份证件、护照、金融账户、精确行踪轨迹、医疗健康、生物识别以及法律规定的其他敏感个人信息，一旦泄露或被非法使用，可能对个人权益造成较大影响。

我们仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施的情况下处理敏感个人信息。基于同意处理的，将依法取得单独同意；法律规定应取得书面同意的，将依法取得书面同意。我们还将在法律要求的情况下告知处理敏感个人信息的必要性及对个人权益的影响，并开展个人信息保护影响评估。

十四、未成年人个人信息保护

本平台的主要服务对象为成年旅居用户和依法开展经营活动的服务商。我们不会以面向不满十四周岁未成年人收集个人信息作为平台业务目的。

但是，仅声明“面向成年人”并不能替代法律规定的未成年人个人信息保护义务。如我们发现确需处理不满十四周岁未成年人的个人信息，将依法取得其父母或其他监护人的同意，制定专门的个人信息处理规则，并采取相应保护措施。

如监护人认为未成年人的个人信息被不当提交至平台，请通过本政策公布的联系方式联系我们。

十五、自动化决策与个性化推荐

如平台目前不利用个人信息实施对个人权益有重大影响的自动化决策或基于个人特征的个性化商业营销，应以实际产品功能为准。

未来如启用相关功能，我们将依法更新本政策，保障自动化决策的透明度、公平和公正，并依法提供不针对个人特征的选项、便捷拒绝方式或其他法定权利保障机制。

十六、第三方网站和服务

平台可能包含第三方网站、地图、通讯工具、支付工具或其他服务的链接。用户离开本平台后，第三方独立实施的信息处理不受本政策直接控制。建议用户在使用第三方服务前阅读其隐私政策。

平台不会通过本政策替第三方承诺其个人信息处理行为的合法性；但如平台依法与第三方构成共同处理、委托处理或向第三方提供个人信息等关系，我们将依照法律承担相应义务。

十七、个人信息保护影响评估与合规管理

对于法律规定应当事前开展个人信息保护影响评估的活动，包括处理敏感个人信息、利用个人信息进行对个人权益有重大影响的自动化决策、委托处理、向其他个人信息处理者提供个人信息、公开个人信息、向境外提供个人信息等，我们将根据适用法律履行相应评估和记录保存义务。

我们将根据法律法规和业务规模建立相应的个人信息保护内部管理制度、安全事件应急机制及合规审计安排。达到法律规定条件时，将依法指定个人信息保护负责人或履行其他特别义务。

十八、本政策的更新

我们可能因法律法规变化、监管要求、业务模式、网站功能或技术配置变化而更新本政策。

更新后的政策将在网站显著位置公布，并注明更新日期。涉及个人信息处理目的、方式、种类等发生实质变化的，我们将依法重新履行告知义务；法律要求重新取得同意或单独同意的，我们将依法办理。

我们建议用户定期查看本政策的最新版本。

十九、投诉、举报与联系我们

如您对本政策、平台个人信息处理活动或个人信息安全存在疑问、意见、投诉，或希望行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

· 运营主体：海南省汇外旅居服务有限公司